淘宝店铺的客服辱骂买家的结果是是什么？怎么解决？
myshubiao 发布在分类 / 交易纠纷
若客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的1、淘宝客服辱骂买家的后果若买家在旺旺上沟通时出现骂人等不文明行为，建议客服先与买家友好沟通，尽可能不要让矛盾激化如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户客服被买家辱骂的情况太多了，数不胜数客服的工作就是以服务为主，要将顾客摆在第一位，无论买家有多蛮不讲理，客服都要耐心去解答买家的问题我就试过投诉不成立的，买了一个车载充气器，后来到了已经用不上当天就退货退款了，结果卖家旺旺发了一大堆侮辱性的言语，我也截图记录去投诉了，一样不成立
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。