淘宝店618活动价保服务应该怎么做,具体怎么才能做好活动?
紫龙1 发布在分类 / 活动策划
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【618价保介绍】:1、价保服务是指:为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后,在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内,同一商家的同一商品出现降价(不包含红包、运费、税费)的情形,按照本规则,消费者可申请差价补退,系统将根据价保规则计算差价进行补差答:亲,如满足价保条件,消费者依旧可以通过线上价保入口(无线端:已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”)发起退差服务且获得差价赔付618期间和7月4日之后,消费者无法通过:“退款或换货” (确认收货后点击“申请售后”)—“价保”发起价保退款【价保操作流程】发起路径:消费者在6.19-7.3期间,发现商家有降价行为,通过无线端:已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”ps:具体承保范围可查看价保服务规则,点此查看2、加入方式:618期间参与价保服务,是商家报名时自主选择的,不强制要求参加,且只针对天猫活动的商家注:天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内3、处理方式:价保服务发起后,系统会自动处理,不需要商家自行处理答:亲,618活动期间(6.1-6.18),订单价格会根据您的营销策略发生变化,所以618期间消费者反馈价差问题,平台是不处理的,消费者的订单页面也没有价保退款的类型答:亲,价保系统会模拟同款活动商品当下可享受的优惠+用户拥有的资产(如店铺/商品优惠券等)叠加后的金额,与活动中同一消费者购买的实际支付金额对比,自动计算差价3、价保不支持pc端发起ps:一笔子订单仅可申请成功一次价保退差服务商家管理流程(价保服务上线后展示)【常见faq】1、这个价保的退款,你们是怎么计算的2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时,商家可操作同意或等自动超时退款处理,在超时期间内,商家端无拒绝及无客服介入按钮3、价保时间:618活动期间(6.1-6.18)带有“15天价保”标示的商品,消费者可在6.19-7.3期间通过线上发起价保申请
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