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不知道怎么跟客户沟通
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不就是差评吗 有什么好怕的 怕差评 就不要做淘宝了
可以给客户沟通是什么情况，
先解决客户提出的问题，让问题满意处理好了，中 差评自然就没有了
先旺旺和他聊一下，如果不回复就打电话吧，态度要诚恳。
默默的接受，解释中带着诚恳的语气，因为现在的人只看中差评！你的语气和态度决定了其他顾客对你产品的期望，千万别骂娘。不要给客户打电话修改中差评，杜绝差评师，一个店铺没个中差评说明是个有问题的店铺，有问题不怕，怕的是解决问题的方法和态度不妥，努力吧
返现诱惑，客户不接受的话就是没有商量的余地，就不用沟通了
只要是中差评，没有好沟通必要，任期发展。
针对问题对正下药，毒死它！要赔钱的就赔钱，要退货的退货，要补发的就补发！
买家给的中差评，首先要搞清楚为什么给的中差评。是因为宝贝本身的问题还是快递的问题。货物本身的问题可以给买家退货，你自己承担费用，快递的问题可以和客户协商，给客户送点小礼品补偿，以达到客户满意。要是遇到恶意中差评或者同行的，那你就认倒霉吧。
一个个联系改，态度诚恳好好说。根据多年观察，好评率低的买家我尽量说暂时缺货了。但有时候我也是心软，觉得他们和我们一样只是想买件喜欢的东西，就卖给她吧，然而，卖完后果很不幸，这类买家收到货后百分之八十都如我所料给了中差评，百分之二十给你好评的是幸运或者是她忘记评价了。所以遇好评率低的能不卖就不卖吧，不能心软就卖了，因为你对她心软了但他们收到货以后却不会对你心软的，特别是很多新小卖家，一个中差评店铺就降千丈了，店铺做起来以后中差评就没那么重要了。
差评回复 好了也是一种营销
我觉得中差评的话还是打电话处理比较好，首先买家可以体会到你表示歉意的语气，毕竟电话沟通是最直接可以表达一个人情感的最好方式，一般买东西的都是女孩子，打电话时根据订单收件人姓名判断是男是女，可以选个符合的人去沟通
做淘宝真不容易；顾客一个备注留言；要个好礼物【我亲手做的一些手工，储物收纳袋，围裙，套袖，免费送】我的浴巾本来就没有利润的，今年8月15中秋节，我亲自买一些棉手套，送给，当天在我店铺下单的顾客；免费送的【最后一个好评也没有】收到，还有要好评返现的；给中差评的，
亲亲，看下买家真正的需求是什么？你就直接问就可以了。有些是对产品不满意，有些就是要你退几块钱就得了。我就是这样处理的。希望可以帮你亲哦。秋冬加绒打底裤女外穿拉绒踩脚弹力脚蹬显瘦高腰不起球保暖小脚裤
首先，你要分析，中差评，他的评论内容是什么？是不是实际性的问题？其次，你要搞清楚他的目的是什么？如果是对手，或是恶意差评。或者是针对物流公司，也就是与你不相干的，差评内容的话，您就不用理他。在解释评价里面解释清楚就可以了。如果是因为一些小误会导致的中差评，建议您，跟首先跟收件人，打电话，好好的沟通一下，也就是说可以通过返现呀或者说是寄给他解决问题，让她感动，然后来改评价就可以了。那就是说第二种情况呢？他并不是故意给您评差评的，你让他感觉到您是真心实意的帮他来解决问题，来弥补您的过失。他也就会愿意，去帮您修改这个评价。希望对您有用。也就是说中差评其实并不可怕。
给你中差评一定是有原因的。首先一定先要解决客户的问题。然后再问客户满意吗，还需要其它的帮助吗。最后再提到给你改中差评的评价。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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默默的接受，解释中带着诚恳的语气，因为现在的人只看中差评！你的语气和态度决定了其他顾客对你产品的期望，千万别骂娘。不要给客户打电话修改中差评，杜绝差评师，一个店铺没个中差评说明是个有问题的店铺，有问题不怕，怕的是解决问题的方法和态度不妥，努力吧
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买家给的中差评，首先要搞清楚为什么给的中差评。是因为宝贝本身的问题还是快递的问题。货物本身的问题可以给买家退货，你自己承担费用，快递的问题可以和客户协商，给客户送点小礼品补偿，以达到客户满意。要是遇到恶意中差评或者同行的，那你就认倒霉吧。
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我觉得中差评的话还是打电话处理比较好，首先买家可以体会到你表示歉意的语气，毕竟电话沟通是最直接可以表达一个人情感的最好方式，一般买东西的都是女孩子，打电话时根据订单收件人姓名判断是男是女，可以选个符合的人去沟通
做淘宝真不容易；顾客一个备注留言；要个好礼物【我亲手做的一些手工，储物收纳袋，围裙，套袖，免费送】我的浴巾本来就没有利润的，今年8月15中秋节，我亲自买一些棉手套，送给，当天在我店铺下单的顾客；免费送的【最后一个好评也没有】收到，还有要好评返现的；给中差评的，
亲亲，看下买家真正的需求是什么？你就直接问就可以了。有些是对产品不满意，有些就是要你退几块钱就得了。我就是这样处理的。希望可以帮你亲哦。秋冬加绒打底裤女外穿拉绒踩脚弹力脚蹬显瘦高腰不起球保暖小脚裤
首先，你要分析，中差评，他的评论内容是什么？是不是实际性的问题？其次，你要搞清楚他的目的是什么？如果是对手，或是恶意差评。或者是针对物流公司，也就是与你不相干的，差评内容的话，您就不用理他。在解释评价里面解释清楚就可以了。如果是因为一些小误会导致的中差评，建议您，跟首先跟收件人，打电话，好好的沟通一下，也就是说可以通过返现呀或者说是寄给他解决问题，让她感动，然后来改评价就可以了。那就是说第二种情况呢？他并不是故意给您评差评的，你让他感觉到您是真心实意的帮他来解决问题，来弥补您的过失。他也就会愿意，去帮您修改这个评价。希望对您有用。也就是说中差评其实并不可怕。
给你中差评一定是有原因的。首先一定先要解决客户的问题。然后再问客户满意吗，还需要其它的帮助吗。最后再提到给你改中差评的评价。