某年某月 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个客户给我们一个中评，就是觉得东西不好，也不肯退货。我们改差评的售后去联系他，旺旺给他留言，对方不愿意改，声称拿了钱改就变成勒索了，我们售后也无奈就 给他发了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先跟买家协商撤诉，换店长或掌柜亲自跟买家协商，给他补偿退款都是可以的，注意态度语气，如果能撤诉是最好的，这个还要看证据和小二如何评判了
做生意都不容易，掌柜也是诚信做事能协商就先让买家撤诉能举证不是恶意骚扰的证据 都保留好吧最好您能建议个小二做个三方通话就可以了，让小二发起三方通话，应该基本能解决了
题主你好，正常作息时间的互动，小二会酌情处理的，不必太过担心，而且即使投诉成立，非情节严重也是不会一下子扣分的这个时候，可以在正常作息时间，再把你的道歉信发送给客户，希望得到客户谅解
某年某月 发布在分类 / 恶意问题
某年某月 发布在分类 / 恶意问题
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