淘宝店遇恶意买家，收货后申请收货还恶意差评，怎么办?

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

txszqszq学员

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跟淘宝申诉试试

小米户外学员

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恶意的买家大多是买便宜商品的人，建议重新定位店铺的商品品质，和目标客户，便宜的商品是无底线的，便宜了还想在便宜，这里面的客户有的是贪便宜，利用差评威胁，想让您再退些钱给他，职业差评师没有以前多了 但还是存在的，这样的情况不用一味的妥协，也不要和他争吵，他的目的是让你退些钱给他，我不建议返钱，您让他退回商品，您让他退回的话，一多半是不愿意退的，但li您最好还是坚持让他退，可以帮他联系快递也可以。但 一定要坚持让他退。具体的话术您自己总结一下，但一定不要和他争吵，一定要提现出您到位的服务，但一定要坚持让他退，我们之前用的就是这样的方法。另外，可以通过软件设置屏蔽这些恶意的买家。重新定位商品，重新定位目标人群更重要，100个买家中总会有1个类似的人，您的产品品质提高了，定位人群发生了变化，价位也提高了，遇到这样人的概率也就低了

xm_化蝶学员

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先看看买家好评率，要是不高的话，就值接说我没有货了，货的质量很差你要不要，一个月后才有货，看他是要还是不要了