经营淘宝店铺该如何稳住回头客？怎么维持客户关系呢？
182****8008 发布在分类 / 店铺管理
有许多卖家在进行店铺运营的时候，一味地想各种方案去吸引新顾客，这样固然没错，但这样也比较容易忽视老顾客，从而导致属于老顾客的那部分流量流失一、 淘宝群现在有不少商家会把在自己店铺有过购买经历的客户拉进淘宝群内，然后一般在发布新品时，就在淘宝群内发送一些优惠券，这样能够很好的提升老顾客对于新品的购买欲望其实相对而言，老顾客无论从店铺风格以及购买力而言，稳定性都比实施了一系列方案吸引来的新顾客强二、 营销通常而言，在上新或是某些大的促销活动（双十一、双十二等）前，我们可以给老客户发送短信，吸引他们进行关注，这样能很好地保证新品短期内的流量，从而能更好的促进产品销量所以，在设计方案吸引新顾客的同时，别忘了也要制定相应的方案去稳住你的回头客呀具体我们该如何操作呢四、 售后服务在售后环节，我们的售后人员一定要以最积极最诚恳的态度，主动地去与顾客进行沟通、协调，确保顾客的问题能以最快的速度、最让其满意的方式解决一般来说，VIP客户可以享受快速发货、商品折扣等福利，这样的设定能够很好地提升顾客的复购率推广宣传吸引新顾客固然重要，但稳住我们的回头客也同样重要哦这样会给顾客留下很好的印象，从而提升店铺在顾客心中的信任度
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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