杭州天猫客服外包客服技巧，成单率提升怎么操作？
jhz_梦想成真59888 发布在分类 / 不懂瞎问
汉聪觉得，对于淘宝店铺来说，淘宝客服维护老客户的成本是要远低于新访客的引流成本，做好客户维护，店铺才能常青不老，春节期间店铺也能爆发新品选款，新品动销数据都有帮助，店铺客服可以给老客户做售后回访老客户是店铺的忠实买家，多次访问店铺，多次购买店铺的产品，这是店铺的原始积累，店铺客服都应该有了解，对于老客户来说可以区分对待店铺有忠实的老客户，上新的时候，老客户会自动下单，新品做前期的销量积累三、细分客户客户维护，不是说只针对已经在店铺多次购买老客户都知道新访客的购买行为，会影响店铺的人群标签很多在做淘宝店铺的人都知道，现在店铺拉新成本逐年都有增高，在你拉新的同时，流量还会跑到别的地方去直通车在做人群投放的时候，这一部分人群是经常首选推广对象，通过直通车的卖点，后续的优化，把访客二次拉近店铺，形成购买这一类访客，都是店铺潜在客户，对店铺的产品已经有初步了解，只是在选择中，暂时没有形成沟通但是影响到什么程度，要看店铺原始的老客户的人群标签的积累，基础好，人群标签才不会受很大影响
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。