183****9747 楼主发布在分类 / 交易纠纷
快递送到电话联系买家，买家让快递放门卫，事后买家去拿没有了，快递这边回复说和他们没关系，有电话录音是买家要求放的，丢了他们不管，如果买家申请退款理由是未收到货，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一，快递单号已经签收，买家申请很难赢的，二，我线下有自己实体快递，所以我们会让你百分百赢，自己写的签收叫虚假签收，可以打快递官方客服投诉，虚假签收导致丢件，官方喜欢处理这个事情，因为好罚代理点钱，然后在找邮管局投诉这事，快递点就紧张了，然后他们会去找放件的地方看监控什么，没有找到，他会主动找你协商赔件，然后请您取消邮管局的投诉三、第二种方法一般都没有问题的，千万别和买家打打太极推来推去的，推给快递问题，快递肯定说你的问题，这样买家要么申请退款要么给你差评，这样做受伤总是您如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢↓点赞的人
如果快递给你提供录音和签收证明，那就是你赢
你好，根据你的描述做出以下建议：第一，买家自己要求放门卫然后却没去收，又被快递员录下录音，像这种情况的话，你联系快递员说买家没收到，叫当地快递员跟买家对质协商的话，买家可能会自认理亏不再胡闹！第二，如果买家还继续坚持走淘宝程序的话，那么快递员提供不了签收录入的凭证，所以是快递方的失职！那么像这种买家坚持的情况你就得跟快递方索要签收依据，没有的话快递方可能会理亏承认失职赔偿！第三，如果快递方坚持不赔偿的话，可以打电话投诉到邮政局投诉快递方，因为快递方没录入凭证，到时候还是快递方失职需要赔偿…综上所述：导致问题发生一切都是快递方的失职引起的，所以你只需叫快递方去处理就行了，如果你跟买家走淘宝程序，你即使有录音证据也没什么用，淘宝需要的是快递方提供签收凭证！希望能帮到您，采纳后点击头像关注有问题可以继续追问…谢谢点赞的朋友们！
🙏🙏淘想不讲理论，只讲实操，对卖家负责，对自己负责！～～～～～～～～～～～～现在买家懒省事都是让放到门卫，一般这些处理方法就是，这边联系快递，就说买家没收到！如果丢了，让快递找买家协调，你这边只需安抚买家，把责任推到快递身上，别因为买家心情不爽找咱们的麻烦！快递如果有证据证明是买家自己让放的，买家一般就会认账的！～～～～～～～～～～～～～希望能帮到你🙏🙏！，后续可以点击头像关注我，不懂或者有问题随时问我！加油(ง •̀_•́ง，相信你店铺会越来越好！如果对你有用麻烦点个赞！感谢！
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