淘宝买家寄回产品少配件，小二却判退款给买家，这合理吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

crymylove学员

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是不是拒绝退款的时候，没写好呢？ 你电话找一下天猫小二那边试下吧。不过感觉货款应该是追不回来了。 只能说，不能跟顾客斗，斗不赢的。

古家666学员

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既然小二这么弄了，就是告诉你客户是上帝，能忍的就忍一忍，要为大局考虑。如果你自己咽不下这口气，就打淘宝商家电话投诉，投诉小二不负责，买家证据不足也支持买家。

蓝天伴着白云学员

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智能客服里面去找人工客服

水清风学员

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找人工客服投诉，0571-88157858，没有直接预约的入口，需要您根据语音提示进入的.您按一，再按一，然后输入违规或订单编号，可以输入两个数，按#，可能会提示您违规编号错误，没事，再随便输入一下，按#有音乐了，即是人工 ，核实后淘宝会退你钱，是很费劲，但是不要怕，我就是这样把客户赖掉的邮费要回来的。

沐恩爸爸学员

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找人工客服 ，0571-88157858， 按一，再按一，然后输入 订单编号，可以输入两个数，按#， 提示 错误，没事，再随便输入一下，按#有音乐了，即是人工

春香1学员

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没法处理 你打淘宝客服吧 客服肯定也是拖延 不会解决问题的 只能自认倒霉 不过你可以让淘宝赔你钱 这就看你咋说的 淘宝有专门这方便的资金赔付 他自己出钱 你说淘宝偏向买家到啥程度了

Lovetiref3a学员

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检查自己上传的凭证是否确实不足以证明买家使用过；寻找其他途径进行申诉。

步兰abc学员

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难道你准备用胳膊拧大腿？感淘宝就是个苦逼的事！兄弟，认了吧！晚上找个馆子喝点小酒，实在不行还是回工地搬砖吧，听说工资又涨了