淘宝客服外包行业的现状是怎样?现在好做吗？
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随着电商行业的迅速发展，电商服务市场的春天到来市场上的客服外包服务商也越来越多，个体户，小团体等散户不断涌现，部分代运营服务商也开始试水客服外包业务，但是客服外包行业是一个需要花时间去沉心积累的行业，很多服务商盲目的从事这个行业就直接导致了客服外包行业在商家印象中大打折扣3) 客服外包行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了服务商的服务质量无法跟上客户的需求二 . 外包合作模式、合作周期、收费及结算方式1) 合作模式：分为全店客服外包和部分客服外包两种全店客服外包即客服外包服务商为商家提供全天店铺所需的客服，商家不预留客服(包括：售前，售后客服)部分客服外包即指服务商为商家提供白天或晚上的部分客服，商家自己会预留部分客服4) 就目前客服外包行业的情况来看，大部分商家也都在找客服外包的服务商，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商2) 目前淘宝客服市场价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服外包行业的利润很低，入不敷出的公司运营困难电商客服外包是从电商服务市场细分出来的一项外包服务兴起时间短，市场相对不成熟，没有形成行业规范临时活动客服外包这类客服外包主要针对店铺参加大型活动或店铺流量暴增，服务时间较短，收费相对较高(例：聚划算)3 ) 收费方式：目前有基础底薪加销售提成及固定薪资两种方式基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式，固定薪资的方式一般为大型商家及销售额，流量巨大的商家所采用，这类收费方式客服积极性会相对较差，但结算工资简单方便客服外包行业是随着淘宝类电商网站的逐步繁荣而兴起的行业，目前已经有不少的独立的做客服外包业务的公司，整个客服外包行业是怎么样的状况呢四 .从事客服外包的公司的门槛客服外包网之客服外包行业的现状是怎样
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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