淘宝运营是什么？淘宝客服需要注意的天禁区有哪些？
hmd123 发布在分类 / 店铺管理
聊天禁区2：客服过分承诺客户客观因素影响比较大的问题就不能回答的太绝对，万一客户不能穿，提高退款率，给差评给投诉，那客服是要承担所有责任的，毕竟每个人的身材都不一样聊天禁区3：售前客服与售后客服的交接工作不紧密由于售后不在，售前客服只是一贯采用快捷回复客户，反馈售后上线后再作处理，但是没有给售后留言，售后没有及时处理而导致客户给了差评聊天禁区1：客服答应客户的要求而没有做到客服由于网络原因当时修改不了收货信息，让客户稍等，然后过后就忘记帮客户修改，也没有回复客户，导致过后发错地址客户回来闹，增加了售后的工作压力淘宝客服需要注意9大聊天禁区有哪些那么淘宝客服需要注意9大聊天禁区有哪些淘宝客服需要注意9大聊天禁区有哪些这种可以这样回答：“亲，我们是正常码数，根据您提供的尺寸，依照尺码表给您推荐XXL比较接近，不过还是要结合您平常的尺寸来对照更为精准哦“，我们客服只是给一个建议，相当一个媒人，最后还是由客户自己做决定其实这种由于网络原因修改不了的直接可以让其他同事或者售后客服帮忙修改，而不是把他丢在一旁，等网络恢复再修改，要是一忙起来很容易就忘记了要记住，售前与售后客服都是一个团队，不分你我，只有拥有团队精神，互帮互助，这样才可以共同进步，共同获得利益及时处理才是王道，要不你恐怕会背上一个违背承诺的罪名了，小则差评，大则投诉纠纷，看到这种情况，您怕了吗，还不赶快纠正过来，我的小伙伴
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。