天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单，有哪些引导技巧？
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在询问用途的时候应注意两点：1.顾客购买商品的用途不一，进行推荐和销售的时候一定要注意顾客的侧重点2.根据顾客的需要有针对性地推荐产品二、介绍产品的各项细节客服在向顾客推荐商品的时候，难免会出现顾客对商品的质量、价格、实物效果有所疑问的情况，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客，可以从面料、服装正面、侧面、穿着效果等方面介绍互联网时代，产品很重要，但服务更为重要，好的销售技巧能为店铺商业带来意想不到的效果，客服就相当于淘宝生意的销售人员，所以优秀的客服销售人员，一定可以做到让顾客心甘情愿的买单六、在顾客已经购买的情况下礼貌致谢虽然只是一个礼貌的致谢，但千万别疏忽了这件小事，在各种琳琅满目的商品面前顾客有很大选择权利，也许同样的商品，只是一个服务的细节问题，都能影响店铺生意，礼貌致谢，不但能给顾客留下一个好印象，而且能让每一个交流过的顾客都成为你的潜在消费者想要在众多店铺中脱颖而出并不是一件简单的事，所以当顾客主动找上门时，客服的营销技巧就显得很重要，毕竟好的营销技巧能够为店铺带来高的转化率，自然可以有助提高店铺竞争力三、客观介绍竞争对手网上同款产品有很多，顾客在挑选的时候一定会有所对比，当问到客服的时候经常会问为什么其他店铺的价格比你们店铺便宜啊五、介绍产品过程中与顾客确认合格的销售客服在介绍商品的整个过程中要随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了你在讲什么，是否还有什么不清楚需要继续解答，保证客服的信息传递有效四、询问对产品的需求当顾客产生购买欲望的时候，肯定会对自己想要购买的商品有一定期望要求有没有活动啊济南天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单济南天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。