天猫客服外包公司售前客服技巧有哪些，怎么操作运营？
xm_初见 发布在分类 / 店铺管理
当我们不太清楚顾客需求的时候不要过于拘谨，创始人火星老师客服建议可以多用开放式问题，比如顾客购买商品的使用对象、对想购买商品的要求或想法，也可以从顾客的生活习惯或者对主流商品的看法等方面入手第五步：订单催付这对客服人员来说是最难的一步，很多客服人员脸皮薄抹不开面子催付，但只要掌握好催付技巧，就可轻松让顾客下单第六步：核对信息顾客付款后一定要核对订单，减少后期不必要的麻烦，特别是618这样的大促订单很多的情况，售前一定要做好本项工作，顾客反馈订单信息错误时，要及时修改和备注这3个环节中促使顾客下单的最重要的是客服应答环节第四步：异议处理当顾客接受你的推荐以后，往往还会有一些疑虑，这时候就需要客服人员对顾客的疑虑进行处理客服人员只需根据顾客的疑虑为顾客解决即可杭州天猫客服外包公司教你7个售前客服技巧轻松决战618杭州天猫客服外包公司教你7个售前客服技巧轻松决战618杭州天猫客服外包公司教你7个售前客服技巧轻松决战618很多店家在如何提高店铺客服的转化率的问题上常常心存困扰，有的店家直接找客服外包服务公司解决客服问题，但在618这样大促的时期，想直接招新人，又怕不专业
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。