天猫客服外包怎么收费？天猫外包客服的各种解决技巧有哪些呢？

         一、淘宝客服售后纠纷解决方法1、交流安抚，在对方立场思考2、分析问题，找出问题原因3、解决客户的问题4、真诚的向客户道歉二、淘宝客服售后中需要注意的事项1、关于七天无理由退换货的运费问题2、质量问题由卖家承担来回邮费很多店主都不重视售后客服服务，其实真正想把店铺发展到大，服务应该放在首位，不做好售后服务，店铺是很难生存下去的，因为没有老客户基础，各种售后问题不处理到位，导致客户流失率很高，其实售后工作做到位了，回头顾客是很多的淘宝客服看起来是一项很简单的工作，很多卖家觉得任何人都能做，其实淘宝客服是有很多的聊天技巧的，客服上岗前一定要做各方面的培训，关于服务意识，销售技巧，以及淘宝天猫聊天的高压线等等都需要做相关的培训，如果你正在为淘宝客服困扰着，可以把客服外包给创始人火星老师(语气缓和了)这个是库存不够的案例，客户刚开始非常生气，而且还经过客服人员真心诚恳的几次道歉，同理心的安抚，以及积极跟客户协商解决方案，终于避免了一场因为缺货可能引起的纠纷下面是创始人火星老师外包客服为大家分享一些售后的常见问题以及售后纠纷处理的技巧，希望能给大家提供一定的帮助真的很对不起哦(客服首先要找出原因，跟买家道歉)买：让人很生气，那也是你们的失误天猫外包客服的各种解决技巧有哪些天猫外包客服的各种解决技巧有哪些天猫外包客服的各种解决技巧有哪些卖：这样吧，亲，我们店铺最高级别的贵宾客户是9折，以后您来我店铺我都给您享受最高级待遇                

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