天猫客服外包公司的客服都是如何留住客人的？
浅墨我爱你 发布在分类 / 店铺管理
自动回复的内容很重要大家在这个圈里晃了多久，都会有这种感觉，我们买什么东西，只喜欢搜索物品，天猫客服外包公司却不太愿意搜索店名，这就是为什么一家店做不大的原因，因为没有霸气侧漏的名字，以及让顾客刻骨铭心记住店铺名字的行动那么第二点的意义就在于为我们的客服争取时间，如上图大家看到，没有自动回复的交流，显得十分尴尬，除了回一句在的，整个过程显得我们很被动，顾客很容易就冷漠了，所以销售成功的第一步，我们要占据主动权，引导顾客很重要在我们设置的自动回复中，如果店铺里的产品是顾客需求的，那么自动回复中的各类优惠，天猫客服外包公司顾客就会特别关注，比如，满减，比如满多少包邮别急，让这里再多两句嘴，自动回复的意义两点，第一在于，让顾客第一时间感受到我们的服务，不至于怠慢顾客，经常在被那些无知的淘宝客服虐得没有存在感，因为上午问了在吗，下午甚至第二天，才回复一个，在的，亲，那时的心情是拒绝的这就是这家店铺能让顾客记住，同样的商品款式，但是大家却通过搜店铺在这家店购买，这就是为什么自动回复中一定要设置好收藏店铺，关注店铺有好礼的意义记住，人工回复中，需再次强调店铺以及客服自己的昵称，这是因为，每个客服都会有自己的回头客，除了让顾客记住店铺以外，金牌客服还会让客服记住自己，从而增加顾客回购的几率，让自己的成交量更多自动回复的重要性对，知道大家都是聪明人，谁不知道自动回复呢，天猫客服外包公司但是你们真的知道自动回复的意义何在吗客服在自动回复里，让我们的顾客加关注，强调店铺名，甚至引导顾客加微信号，也是店铺名这样的人工回复，显得单调，没有吸引住客服，也没有体现客服的热情，来看看正解：亲，欢迎光临，我是xx店的客服xx，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的呢看到这样的打招呼方式，内心是拒绝的，难道这些客服都是靠运气好来成交顾客的吗
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2 条评论
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