淘宝店铺如何能避免收到中差评？需要做好哪些工作呢？
tommy818 发布在分类 / 店铺管理
销售前服务详情:2、呼叫响应速度:每次购买者商量，呼叫响应速度都会直接反映店铺态度的问题3、事先组织常用语:呼叫注意积累平时购买者多问的问题，自己组织最佳回答语言，下次购买者提问时，可以在短时间内提出最佳回答5、购买者购物前，如果担心自己使用不当，建议购买者购买运费保险，以免退货邮费纠纷，造成中差评价售后服务细节:2、呼叫耐心细致地回答购买者收到后的问题3、邮件注意/到货注意:现在很多大卖方为了提供更周到的注意服务，在他们的店里购物，发货时发送邮件注意买方，或者快到货时，例如到达买方所在的城市时发送邮件注意买方收货很多买家关心的不是那几美元的退款和邮费，而是你的服务态度，是否满足他，是否有解决问题的诚意通过服务减少中差评价，提高购买者的信赖感通过这样的细节提高店铺的形象，对买方一点也不关心，也提高买方的评价6、无论买家在咨询、发泄、谈判时，即使买家磨蹭蹭，也要尊重买家，不能满足的要求可以委婉拒绝，但要注意礼貌4、客户支付前的宝物改变价格，改变邮费需求时，提高操作速度
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。