冒挚 楼主发布在分类 / 店小蜜
一个买家差评毛衣质量不好会变形(毛衣是高品质的不会出现这情况),联系买家售后退货检测,修改差评。按买家要求先转10元快递费用,但买家迟迟不退货,还要求要改差评先退款后改评论。现在差评已经生效,对宝贝销量有影响吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
亲,这属于交易纠纷,有别于不合理的评价。建议您与买家做好沟通工作,为什么对毛衣不满意,不满意的地方有哪些,有哪些地方我们作为商家可以去提升的,站在买家的角度换位去思考。协商一致让买家主动去修改比投诉的效果要好很多哦,
这样的不算是不合理评价。买家应该也是什么老手了。和买家协商下看看吧 要么承担运费尽快的退货 要么再给买家一点优惠 直接修改下评价
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