淘宝小二竟然判给买家仅退款，无需退货怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****3576学员

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介入时候显示状态是：小二正在联系双方协商处理，可是并没有人联系我们。买家退货那样说，后面却说寄过来就是这样，还放了香包！！！天呐，卖衣服的放香包怎么想的？哪个正常的服装卖家也不会去放有香味的东西在包裹里吧？除非衣服有特殊的味道。影响二次销售的衣服我们都不会收，怎么会再发出呢？所以我们何必放香包？这买家编故事有点谱好吗？我们电话联系淘宝也只能到预约留言这步，然而两天了，也没有淘宝客服联系我们！！

182****6862学员

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可怜，有时候真不知道淘宝小二的判定标准是什么之前看到过一个小二直接联系快递员核实情况的事情，你可以问问跟你们合作的那个送件员有没有收到过电话

157****0797学员

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小二处理的标准就是没标准 想怎么处理就怎么处理 我是卖鞋子的 卖家买了2双 退款两双 去寄回一双 我们发现后及时拒签还提供了快递证明和快递内部重量信息，小二照样把款退给买家 ，打电话给小二处理无门 每次都说核实联系结果呢好几个月过去了 没信了 .

蜀灬夕颜学员

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打电话 投诉处理的人 多打几次