淘宝店铺客服转化，应该怎么进一步提高呢，有什么技巧？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

ai1982614356 学员

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亲您没有用店铺账户登录不知道亲做什么类目的没办法针对店铺情况给出建设性的意见 就转化率来说作为商家我们先要找到目标值然后分析影响目标的因素最后给出一些提升的方案 ：客服询单的转化的目标定制首先要看客服之间的转化率相差是否大如果超过个点那店铺客服整体的转化就还是有很大的提升空间其次是和同层级的卖家转化做对比找到目标才好有努力的方向 ：影响转化率因素分析可以通过绩效软件的数据和流失订单的分析进行综合判断到底哪些原因导致我们顾客流失转化率偏低 ：客服询单转化的提升需要从服务态度服务技能以及服务流程几方面来提升不是一两句话能说清楚的