新手开淘宝店免费提供客服吗？淘宝商家需去哪里找客服？
飞来藤 发布在分类 / 店小蜜
1、当买家在浏览到店铺产品的时候难免会产生一些疑惑，而解决这些疑惑最主要的一个方面也就是询问店铺客服人员了，淘宝客服需要每天按时上线，在线解答顾客关于商品的咨询并安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作3、淘宝客服人员连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通与联系，需要帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略，客户下完订单如果有特殊要求的话，那么要订单备注清楚，以方便仓库备货淘宝客服虽然主要工作是和买家沟通，但是现在对淘宝客服的要求越来越高，不仅仅需要和买家沟通，更要能参与淘宝店铺运营工作，帮助淘宝店铺制定出营销策略，让店铺的销量逐渐增加2、淘宝客服可以引导买家购买店铺的产品，客户下单之后要核对买家的收货地址，让买家觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评，遇到节假日的时候主动给老客户带去关心和祝福，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾店铺淘宝客服主要是帮助买家解决商品问题，每个淘宝店铺都是需要淘宝客服的有的卖家刚刚进入淘宝行业，对于很多规则都不太熟悉，店铺想要增加一个客服，那么在淘宝开店客服是免费提供的吗淘宝客服不需要向淘宝平台缴纳费用，只要在后台添加即可，也算是淘宝免费提供的一个项目，卖家设置客服的时候同时可以设置客服的权限卖家在淘宝开店之后，就可以下载并登录阿里旺旺，通过阿里旺旺来和买家进行沟通，卖家可以自己当作客服，也可以招聘专业人士来做淘宝客服4、淘宝客服需要对网上交易流程要熟悉，操作速度要快比如说安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等，督促已拍下未付款买家及时付款
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。