淘宝买家对货物不满意给了差评，她坚持不退货怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****1257学员

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可以找店小二 这很可能是个恶意差评师哦

李二召学员

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评价内容是什么啊？你可以做解释啊，解释差评是怎么回事，解释好了就行

恋爱的卡卡西学员

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可以跟她沟通 直接退全款删去差评。差评会影响买家的购买体验的，如果确定不删去，估计是同行恶意攻击。另外如果宝贝销量不高，可以删去后 重新在上架一款同样的宝贝

绿茶ing学员

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没关系，差评就差评吧，就因为一个不满意，宝贝本身没有问题就好了，我也是卖家，做男装的，现在淘宝不好做了，小卖家都不好做，现在什么奇葩的买家都能碰到，就会往鸡蛋里挑骨头，这个宝贝洗了褪了一点色，要求退货。。。洗了怎么能退货呢。动不动就赔钱，不给钱，就给大大大恶意差评，宝贝也会受到影响，买家看了评论就不敢买了。现在客户都是老大，淘宝能支持我们吗，不能。买家给了钱的，必须满足买家的要求。我诅咒淘宝倒闭。

qq1074学员

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让淘宝隐藏C店中差评 问题方可解决

小雾学员

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只要不诋毁你商品，差评没什么，回复关于售后积极处理之类的话题，反而更好的显得出你们的服务质量

151****2340学员

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淘宝难做，这个事情，开过淘宝店的多碰到过，我希望淘宝品台出来一个合理的协议，不然网店越来越不好做！最起码公平点

135****7867学员

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你好，不诋毁产品的前提上，跟买家再协商一下。达成双方共赢。答案提供者：普伦特3D打印机企业店。2018年货节，给孩子的暖心好礼！小叮当儿童智趣3D打印机。