淘宝店铺基础服务未能按时发货有什么赔偿吗？
孙文强
发布在分类 / 不懂瞎问
一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的，卖家需要按照实际成交的金额的百分之五赔付给买家，店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商解决的，让买家撤销投诉，这样就能够很轻松的解决问题而许多卖家问，为什么我已经主动赔付了，最后还会被处罚，每一个投诉订单淘宝都会给双方一个协商的时间，在这期间卖家可以和买家沟通解决，但是如果过了这个期限还没有任何解决的信息上传，淘宝官方就会默认卖家赔付，并且扣除三分，所以卖家在处理投诉的时候，如果选择主动赔付的话，一定要把打款的流水账号以及记录上传到订单上，这样淘小二在处理的时候就能够看到信息，不会扣除分数淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最低不少于5元最高不超过30元所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰淘宝为了能够让买家享受到愉快的购物经历，就要求卖家必须在要求的时间内发货，所以有许多卖家在店铺上都有设定承诺什么时间发货，如果没有按照承诺的时间内发货，那么店铺就要被处罚如果协商不成功的话，卖家可以选择主动赔付金额，这样就不会被扣分了，但是需要在投诉的处理中点击同意赔付，操作完成之后就可以结束投诉，如果没有这个选项的话，可以直接线下打款给买家，不过需要在投诉页面上传赔付的交易记录最后温馨提示：如遇到联系不到卖家或者卖家不予理会，淘宝官方系统会在48小时后按同意买家的退款协议进行处理但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给幕思城购的时候，很多小伙伴最关心的就是发货时间，想要更快的收到快递，有的宝贝会写明多长时间会发货，超过时间没发货，就会有赔偿，那么对于没有写明发货时间的宝贝来说，有没有赔偿呢，今天跟大家聊一聊淘宝基础服务发货时间有赔偿吗
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