淘宝商家如何做好运营？一个运营该学习什么？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

未成年的花季少女学员

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运营是店铺的大脑他的职责是调动店铺运营全流程中的方方面面所以电商领域所有工种的职能职责作为一个优秀的运营都要有所了解否则就像是大脑不能控制身体的某个部位造成团队的残缺 好运营不是一天炼成的凡事都有过程运营是个边学边做边做边学的过程如何由浅入深的学习成为好运营这里说一些个人见解： 首先你要做店铺的主编了解运营基础知识比如基础宝贝发布标题优化上下架及橱窗规划打折促销工具优惠券红包的使用子账号管理等等总的来说你要熟悉卖家中心后台的所有操作； 其次你要做店铺的律师你还要了解平台规则买家退货有几种处理方式什么时候需要开发票客服在旺旺聊天中应该注意什么哪些行为会被投诉什么样的行为会受到淘宝的处罚等等； 接下来你要做店铺的医生对于什么是流量点击率转化率跳失率这些概念首先要了解还要能够读懂这些数字背后反映出来的店铺的状况和问题及时发现及时应对； 然后你要做店铺的化妆师什么样的图片能吸引买家的眼球什么样的详情更能说服买家购买客服应该采用什么话术和买家沟通包裹里放什么能在收货的第一时间给买家惊喜到这里是对你作为运营的审美和情商的考验； 另外你还要做店铺的会计除了熟悉官网推广工具直通车钻展淘宝客的使用还要量入为出不断优化它们的投入产出比 做到以上几点运营这个职位对你来说算是入门了接下来是进阶环节： 产品规划类目有淡旺季每年的流行趋势什么时间上什么款式主推款辅推款引流款利润款如何去布局如何去定价 活动资源维护大到官方活动聚划算淘抢购淘金币天天特价小到各种淘客社群联盟如何掌握各平台对接人的联络方式规划平台活动价格完成每一次活动目标 客户关系管理流量越发昂贵新客获取成本逐年提升如何圈住老客如何做粉丝运营 内容营销通信行业的进步推动移动互联网的发展图片与文字已渐渐不是互联网主流的描述语言直播短视频越发受到人们的喜爱流量内容化购物场景化是淘宝发展的必然趋势 还有更多隐藏任务包等你挖掘 闻道有先后术业有专攻运营这个岗位是电子商务发展过程中的产物随着电商发展它的这些职能有些会细化成新的工种有些会被人工智能所替代但是无论方式怎么变商业的本质不变初心不变那就是好产品好服务好想法走正道