天猫店买家投诉类型违背承诺，怎么解决呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

woaini23249582学员

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你这个只能和他商量了，你直接说没货，估计小二不支持你的，没货把东西下架，不要空挂。

jhz_18970207575学员

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如果你有货，在规定时间内发货了，就不是违规，如果延迟发货了，那就违背承诺了。

150****2318学员

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这个不存在，这个你可以找小二，毕竟几个小时，不可能延时，而且你是处于商议状态，完全不能理解，但你商家也有问题，没货了马上把库存设置下啊，如果在承诺发货时间内有货，就没问题，如果来不及就清零有货先。

woaini23249582学员

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缺货的说明原因 ，沟通或申请退款

贺海帆学员

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找淘宝客服问一下

小酒窝长睫毛学员

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缺货违背承诺的，如果你有可以强行发货的

唬人的大花猫学员

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投诉会成立

大耳叨猫NO学员

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这个是要赔钱的，我就遇到了一次，还是对方有意报复行为

xm_百美佳学员

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这个投诉会成立，去主动赔付，一个月不超三次不影响