细雨蒙蒙 楼主发布在分类 / 店铺管理
你好赵老师 问问运营这块要怎么做
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学员火星讲师
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运营的本质 抓住店铺运营的本质：拉新提升促活 在淘宝天猫店铺的运营中拉新工作前期的重点是流量所有工作都是围绕着流量来做的用拉新就是为了给店铺和新产品带来一定的新客户；接着在店铺运营中提升的工作重点可以说是转化工作要围绕转化来展开之所以把转化当成重点为的就是提升整个店铺的业绩和该产品销售件数；在店铺运营运营中促活就是老客户维护营销围绕着老客户维护营销来做一系列的相关工作之所以促活就是打醒一些沉睡的客户和提升客户之前的活跃度 学会分解目标 年度销售额分解为月度销售额再分解为日销售额进而分解为日流量客单价和转化率流量分解访客我们需要梳理的问题有：现阶段店铺日流量大约稳定阶段是在多少推广费用带来的流量占比官方活动流量占比是多少客单价分解日总交易额下单总人数我们需要梳理的问题应该有现阶段店铺客单价在多少关联销售的数据情况是怎样的活动客单价与日客单价差距有多少转化率分解成交客户访客数我们需要梳理的问题应该有：现阶段店铺转化率在多少店铺详情页跳失率在多少产品和转化率数据分析波动差距是多少 初级运营的一天怎样安排 时间用于流量相关工作包括：推广费用流量占比大小官方活动流量占比大小；时间用于转化相关的工作包括：优化产品的详情页调整关联销售产品增减产品的；时间用于布局相关的工作：了解行业店铺玩法整理和数据效果分析与美工沟通视觉设计排版和视觉数据分析；的时间用于推广相关工作：根据直通车实时情况来优化数据制定推广计划目标 这些基本技能一能要： 免费流量渠道作为一名运营需要摸清官方所有的活动坑位和坑位对应大概的流量例如我选择一个连衣裙报名了一个官方聚划算商品团活动那么聚划算首页第七列第一位置和聚划算女装类目第三列第二位置就需要利用第三方工具去分析聚划算该坑位排名日均流量和产出数据如果上了一次活动你需要预估周期免费流量值才能去预估付费流量值 付费流量渠道不是所有的运营都会推广的但是的运营基本上都会一点推广研究直通车钻展推广工具以最低的价格带来最多的流量其实除了直通车和钻展之外淘宝客达人短信都是付费工具运营需要针对自己选用的推广工具来执行产出的目标例如我选择直通车推广工具那么我就应该有一个直通车产出的目标但问题来了如果在没有计划目标的情况下推广费用对于店铺来说起到了什么作用呢对于每个店铺来说都希望免费流量比付费流量多如果我们发现自己的付费流量高于免费流量的时候就应该考虑一下自身的问题 如何解决店铺运营思路和方向 当操作一个新天猫店铺时第一步是针对产品来分析用数据来证明哪些产品值得推广这时候可以考虑几个问题其他店铺里哪些产品卖得最好这些产品能不能在新天猫店铺里进行推广新天猫店铺的产品是否要和其他店铺产品区分开来除此之外还要考虑这个新天猫店铺年销售目标和推广费用的占比是先做自然搜索还是付费流量店铺的运营模式又是什么样的思路这都是需要运营去解决的问题可按以下几步走 准备爆款梳理现有产品的数据结合其他店铺产品后台数据初步来分析主推极致爆款产品和准备下一个极致爆款产品此处可以把二八法则反过来操作可以利用的客户去选择的产品然后数据得出进行区分产品的精力放在产品客户上面的精力去优化客户喜欢的产品上面 数据分析根据梳理出来的产品针对每个产品进行全面的行业竞争分析结合店铺自身的优势和劣势来选择第一个主推极致单品爆款产品我们可以每周定期做一下自然搜索流量提升监控现在是个性化搜索数据随时都在变化因此我们要关注这个数据以及关注行业竞争对手近期的数据和改变 视觉优化店铺视觉一定要和同行差异化详情页要有逻辑性排版突出产品自身的卖点；解决客服的问题增加服务保障；运营和美工需要有一定的沟通能力要站在买家的角度去思考详情页和主图的设计排版此时可以把详情页包装成一个营销的故事全方位多角度来突出自己的产品优势 标题优化刚刚开始给宝贝起标题很多时候是在完全不知道好坏的情况下去制作的所以此时的标题就要看后期的数据来判断基本的标题可以根据产品填写属性关键词除此之外还要跟淘宝搜索框里面的下拉词去组合此处我们可能会要用到的工具包括生意参谋生意经这些工具可以帮助我们去判断标题后期的好与坏每周定期监控关键词带来的免费流量数据 找到流量对于一个新店来说前期主要的工作还是落在流量来源渠道上一个店铺在拥有充足的流量的情况下能做非常多的事情比如提高转化率做爆款等但是在店铺流量很少的情况下转化再高其实也很难支撑整个店铺发展店铺每个产品都需要在
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