淘宝店铺能判断，恶意买家吗？需要怎么查看呢？
云杜红叶 发布在分类 / 恶意问题
我是卖鱼竿(厂家）的，有个买家说是我们的竿子要配配节。问我包不包邮，我说配节不包邮但整竿包邮。然后他说钱不够，用2个账号分开买了一节配节（不包邮）和一根整竿。配节收到后，说不匹配，那我说你把竿子退回来我来给你定制（可能他在其他店配过节，有可能竿子就不是我们厂的）。买家不同意。买家说他把整竿的竿子装到了他需要配的竿子上，能适配，咬定我们发错件。申请了退货但不发货，我申请淘宝客服介入。淘宝客服介入后卖家同意发货（我们暂时没收到件）。然后买家再次下单，要新买整竿的那一节配节。我们检查无误后再次发货（包邮）。买家收件后，晚上11点多（已休息），说我们又发错件，然后直接申请退款。白天上班后我们同意他退款。两次发件，我们都是检查过的，但买家一直坚持发错件。虽然我们只损失了几次快递费（买家的退回件还没到手检查），但对店铺的声誉影响蛮大的。能判断这是恶意买家吗？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况最好是先收到退件看看情况再考虑发货，是不是恶意买家也不好说，有可能就是遇到挑剔的买家了，只要有小二介入的这种客户都要小心些，过于矫情的客户都不想发货，很容易惹麻烦.
有没有发错，拍图片视频，一看不就知道了
我遇到一位，没有咨询就下单了，下单是不带包的，收到货无理取闹，非说这个价格就应该的带包。我们截图给他，也做了很多解释。他也看了别人家带包的价格做了比较，不再说什么，只是评价是好评的红花，但是说的话是差评的话。都不知道如何应对这无理取闹的人了。估计您遇到有可能是同行恶搞。
亲无法判断，但有些生意自己要学会拒绝
遇上这样的， 直接投诉了 还给他发货； 明摆着是个无理取闹的恶意买家， 还很可能是个同行捣乱的（没有证据，只能估计）； 遇上此类人渣 我都不给发货，留好证据， 等着准备打官司， 就算输了也不能妥协
遇到这种情况第一次退回来之后我就不会给他发第二次货，凡是买之前啰嗦挑剔问一些奇葩问题的都不是好鸟，正常人都不会又这种逻辑
遇到这种客户是最头大的
你傻啊 遇上这样的， 直接投诉了 还给他发货； 明摆着是个无理取闹的恶意买家， 还很可能是个同行捣乱的（没有证据，只能估计）； 遇上此类人渣 我都不给发货，留好证据， 等着准备打官司， 就算输了也不能妥协
遇到这种买家最好就不要做第二次生意呢，真要交易的话，最好是检查出库全程拍摄视频，这样对自己也有保障，后期要是再闹也是有证据能证据没发错的，可以将他曝光一下在反恶联盟上哦！https://www.felmvip.com/