天猫商家遇到买家确认收货后以质量问题要求退款怎么办？
jhz_尛钊 发布在分类 / 交易纠纷
28号收到货以后就确认收货了，不过没给评价,然后也没跟我们客服联系，直接申请售后了，说有质量问题要求退款，外加一注彩票，我们拒绝以后，就一直不停的在改申请，让他提供图片也不提供，给他说支持七天无理由退换货，解释的很清楚了，他自己倒是不急不躁，一直要求退款答：我们店也碰到了，但最后说的很明白，绝不接受威胁，有质量问题，请截图，对方从去年和我们拉锯到上个月，来回交手起码有9次了，最后对方就没再故意找事了，本店说了句狠话，我们会奉陪到底，对方有时间知道这种人也就是想占点小便宜，所以也懒得给他打电话、旺旺留言之类的，我的态度就是绝对不能纵容这种人，很多这种人都是被有些卖家惯坏了，有点小问题，抓紧退款息事宁人了答：一直拒绝或者是申请天猫小二介入，这种人我们也遇到过另外建议可以举报那个ID，这个可以作为凭证上传大众的眼睛是雪亮的，不过我们自己心态一定要好，因为跟种人计较是在浪费时间影响我们跟下个客户的心情把记录上传公开给他拒绝了三次之后，他在29号晚上给了个大大的差评我们也有时间，本店绝不会找小二介入到现在为止已经拒绝了五次了，不知道什么时候是个头
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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