淘宝商家如何才能弄懂顾客的心，怎么才能促成订单转化？
xm_听说 发布在分类 / 店铺管理
当被问到这些问题，一般的客服都会说“当然是正品”，“质量很好的”，“产品采用的是优质的XXX，所以会贵一点”等话术很多买家在买东西之前，会问客服一些看起来比较“白痴”的问题，比如像是“你们家的东西是正品吗”“你们家的东西质量好吗”“你们家的东西怎么这么贵”，诸如此类”说实话，并不能提高顾客的购买欲，而如果客服换一种方式：首先告诉顾客我的产品质量没问题，接着说生产的厂家很好，然后说我们的产品最优秀的地方如果我是消费者，看到客服给我发这么一大段文字，第一感觉就是复制黏贴，态度很敷衍，甚至会怀疑是不是没看我的问题，自然也就没有继续聊下去的欲望了人工智能通过学习之后，就能够自动判断客服的回答是否正确回答了顾客的问题你这样说，顾客就会知道你是真正为她考虑，很多顾客如果觉得带外机的贵，会再回来找你，然后你可以告诉她，你提前2个小时打开预热，暖好被窝就关掉，再躺进去就会好很多那客服对应的回复，“A套餐包含更多的产品”“套餐相对来说包含的产品比B套餐更多” 都与标准话术“A套餐性价比更高”有着高相似度如果实在是来不及，手头上也有符合顾客疑问的快捷短语，那么我建议可以这么做，首先，调出来快捷短语，然后选中快捷短语，除了第一句话的后边都剪切了，然后再发送过去，重复上边每一句，间隔 1 秒钟发一句就行了这个时候，如果客服只是回答“您放心，我们家东西质量很好的例如，顾客的问题，“A套餐凭什么那么贵
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。