深井一号 楼主发布在分类 / 恶意问题
我态度很好地请买家退款，但是买家直接要求补偿，态度极差。我应该怎么处理这种情况。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在旺旺上留言就行了，正常买家都会理解的如果买家要求必须赔偿的话，就按照系统的规则走，赔偿费用不高，总比扣分好更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
就跟你说 如果你在刚买的时候已经跟客户说了，这样是可以举报的，如果你没有说或者你的服务是在24-72 已经超过了这个发货的时间 买家是有理由投诉你的 但是你得跟他提前说哟 如果金额不大 顶多如果他投诉你未按时间约定内发货 顶多你就赔偿5元 但是这种出现三次就直接扣3分， 你考虑一下轻重如果金额不大 赔偿个10 -15不过分
按规定，缺货是需要赔偿买家5%的，如果投诉成立，你照样也要赔，倒不如直接赔5%，还少一个投诉
可以先去和买家进行协商，如果能赔偿就直接赔偿，如果买家投诉你的话，你在3次以内也是不会扣分的。一般情况下的话，你的.....展开全部
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规，如买家发起投诉，建议主动赔付，主动赔付投诉不扣分哦...展开全部
不打电话就是了。在旺旺上留言，说明情况，合理应当的该赔偿赔偿，如果客户言语粗鄙，直接投诉他。加标签所有卖家都能看到
买家的要求是有理由的，
淘宝有规定赔偿标准不超过商品的5%，要是能协商赔偿就直接赔了，买家投诉你你也是要赔，买家投诉后你再赔偿的次数只有3次机会不扣分，超过3次就要扣分
有的时候遇到这种人都不用管他。其实直接留给淘宝，到时候判定谁负责就是谁的责任了。遇到这种情况，这样子的人光说道理他是听不进去的。也没有什么用处。放宽心就是了。祝好运！
出现纠纷，尽量不要电话，旺旺聊吧，太牛逼了，就不要管他了，凉凉再说
碰到这个事情也是没有办法的原因是你碰上了!你只能做好服务跟他好好沟通还是可以的.加油
和顾客协商下 给个10~15元的安慰下，根据你订单的实付金额定。顾客拿着积分也没什么用的 我们可以给点现金顾客一包都是会接受的，这种问题我经常处理的 如果执意不接受补偿一定要投诉积分的 在小二判断前主动赔付给顾客 这样只赔积分不会扣分。如果不主动的话就要赔积分又扣分了
付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规，如买家发起投诉，建议主动赔付，主动赔付投诉不扣分哦...展开全部
这个没办法，除非定制类商品，要不缺货就是商家的责任，经常遇到这种的，可以适当给点补偿，一般几块钱打发了完事，要不未按约定时间发货也是要赔给她至少5块，还有违规记录，积累3次还有扣分不划算。淘宝直播独家揭秘，独家干货分享请搜公众号：直播卖货淘宝直播商家交流千牛群：2651677444欢迎您加入，做直播我们是认真的！淘宝直播商家交流群
淘宝有规定赔偿标准不超过商品的5%，要是能协商赔偿就直接赔了，买家投诉你你也是要赔，买家投诉后你再赔偿的次数只有3次机会不扣分，超过3次就要扣分 如果买家要求必须赔偿的话 建议..展开全部
对的。只要确确实实是缺货的话。在买家退款成功后，买家是可以发起违背发货承诺的投诉的。缺货属于违背发货时间承诺，因为你不知道啥时候有货能发。展开全部
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规，如买家发起投诉，建议主动赔付，主动赔付投诉不扣分哦。建议可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间。展开全部
可以先去和买家进行协商，如果能赔偿就直接赔偿，如果买家投诉你的话，你在3次以内也是不会扣分的。一般情况下的话，你的...展开全部
深井一号 发布在分类 / 恶意问题
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按规定，缺货是需要赔偿买家5%的，如果投诉成立，你照样也要赔，倒不如直接赔5%，还少一个投诉
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买家的要求是有理由的，
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对的。只要确确实实是缺货的话。在买家退款成功后，买家是可以发起违背发货承诺的投诉的。缺货属于违背发货时间承诺，因为你不知道啥时候有货能发。展开全部
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