淘宝买家向商家咨询产品，商家收不到信息是怎么回事呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180****6225学员

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亲你需要下载千牛软件（电脑端和手机端都要）登录以后点击旺旺对话即可看到当然确保你登录的是主旺旺如果有开子旺旺那么你要看一下是否开了权限及分流