名著11 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家已经使用超过一个月了，申请质量问题退货退款，但又未提供任何证明凭证，联系买家信息不回，申请介入，小二判卖家承担运费，这种怎么办？？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇上这样的事就退了，卖家要能忍受。
你有运费险吗？有的话就让他享受运费险。 他说的质量问题，你让他提供凭证，比如图片，或者质检报告。 无法提供就拒绝。当然，如果你想息事宁人， 那就认了， 这样店铺不会被扣分。
退呀
退吧，不接受到付
遇上这样的事就退了吧，卖家要能忍受。
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