天真宝贝 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到鞋子穿3天鞋底磨损坏，收到鞋子底磨损坏联系买家说不退货退款给你超级差评，该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果旺旺联系，不予理睬，保留证据，不合理要求，质量问题只能退货退款，不能仅退款！评价了就闺蜜投诉不合理评价，一般一天内就删除
让他拍照 ，拒绝退款，退货才退款
现在这样的买家挺多的，我们也经常遇到这样的，退回来的东西已经严重磨损，正常也只能认倒霉，淘宝不支持卖家，只有一种可能淘宝会支持卖家，就是收货时验货，拍照片拒收，最难的就是要快递开证明，证明收到东西就是有破损，一般快递是不会开的，我试过，只要没有这个证明，淘宝一样不会支持卖家，所以也只能忍了
把照片发过来看一下，是质量问题的退货退款，拒接只退款，只要信誉分高，就是差评也无所谓，到时候不给他评价，也就显示不出来
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