淘宝买家申请退货后发起了投诉，淘宝居然帮买家怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

bb3294学员

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根据以上陈述．．是买家的问题．是不予支持．．．支持卖家．．．

willower学员

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是的，极不公平。

qq6g4学员

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是的 这个可以联系小二处理 我们也遇到类似问题

a8953216学员

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太不公平！！

qqy0w学员

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没有退货物流信息的拒绝退款就可以了，描述不符发起投诉确实没办法。

果果妈咪学员

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碰到好多次了，都是些老手，淘宝经验比我们还足，有一次我碰到一个把我家的宝贝换了退回来的，本来想跟他干到底，收集了好多证据，还有快递证明都弄好了，后来想想，就算这次申诉成功，对方还会以产品合格不合格等投诉你，想想还是算了，到时候还会更麻烦，下架产品什么的，自认倒霉吧

182****2619学员

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说真的，相当理解你的处境和心情，我身边也有朋友遇到类似情况，最后也是和你一样的结果。 新出台的政策，需要规则和大家的慢慢完善，也希望淘宝对类似情况酌情站在买卖双方的位置思考。对类似情况我个人对淘宝的建议是：卖家拒绝后，买家有权利以与描述不符申请介入，然后小二或者大众评判，初步确定与卖家存在描述不符后，在判罚。判罚后如果卖家想申诉，再以质检报告作为证据提交申诉。 楼主的问题很不错，希望这个流程淘宝可以关注。