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淘宝说我宝贝描述不符可是我上传了质检报告为什么不通过
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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描述不符是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符卖家未对商品瑕疵保质期附带品等必须说明的信息进行披露妨害买家权益的行为包括以下情形: (一) 卖家对商品材质成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符或导致买家无法正常使用的或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的淘宝删除该描述不符的商品每次扣分; (二) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符且影响买家正常使用的或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的针对同一商品第一次下架扣分;第二次删除扣分; (三) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符但未对买家正常使用造成实质性影响的针对同一商品第一次下架不扣分;第二次下架扣分;第三次删除扣分;(品牌描述不符除外) 同一商品同一情形描述不符的三天只扣一次分 解读上述一些说到的关键点希望对你有所帮助: 一达成交易时是指什么时候 指买家拍下商品的时候 二商品瑕疵怎么理解 是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷(例如:如衣服上的个别跳线) 三附带品指什么 指产品包装清单中所列的所有物品 四为什么卖家要对商品瑕疵保质期附带品等必须说明的信息进行披露 卖家对商品瑕疵保质期附带品等信息进行清晰描述为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况确保双方对宝贝描述都清楚了解避免产生不必要的纠纷因此卖家必须对这些信息进行披露 五卖家描述不符的同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算 买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉合并成一个投诉进行处理 六卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重具体指什么 卖家被大量买家投诉商品品牌描述不符; 卖家多次出现商品品牌描述不符; 卖家因商品品牌描述不符导致产生严重后果的; 其它 虽然不知道您是因为什么被判定违规扣分理论上来说每一次违规都是有申诉入口需要提交相关的资料才会举证成功这时一定需要及时与淘宝客服这边积极勾通保证让自己立于不败之地如果因为粗心而导致被判定败诉也能吃一堑长一智这种一般违规只要没有扣分到分以上也不会对你店铺有实质性的伤害只需要谨记接下来一年内尽量不要再出现此种情况能整改的就及时整改希望以上观点能给您提供帮助加油
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