淘宝商品属于定制商品，买家要求退货，申请店小二介入判定退款成功，卖家如何处理？
正规军
发布在分类 / 交易纠纷
17 条评论
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正规军
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申诉
电话联系淘宝小二，提交定制证据
一直不停的申诉
找淘宝客服
这 小二跟电脑差不错，他是按照买家等级跟信誉来评判的，你可以拒绝他的申请
除了申诉没其他办法，一般也解决不了，认倒霉吧
申诉，提供有效聊天记录证明客人在购买前是确认商品为定制商品不可退货的，证明不是商品本身的问题，如是客人的问题应由客人自己承担。如果是你自己的问题，那就要自己承担了。
我也不太懂 多钱 和客户沟通不过 只有通过法律途径吧
找淘宝小二吧。钱途未卜。
申述
申诉吧！
您们定做前有什么约定吗比如是定做的不能退货什么的
确实比较麻烦。淘宝一直倾向于买家，毕竟买家才是淘宝的基础。建议直接咨询淘宝客服，，以后遇到这种情况，先咨询淘宝客服，问一下该怎么处理。要不结果出来后，就很难再改变了。
申诉。。
基本没戏，遇到过说买家信誉好直接淘宝就会同意退款退货，不需要卖家同意