淘宝一般客户收到货商品超过15天商品用坏了是谁的责任怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****8830学员

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不是特别贵重的就给他退换咯 毕竟不是一锤子买卖 说不定以后还可以回头 二次传播转介绍 不然以后都不会来了 处理的好就是次免费推广

182****3317学员

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淘宝把客户惯成这样了，多少卖家吃了哑巴亏，为何呢，，因为太多的维权卖家都输，输多了就只能自己吃亏了

xm_狼牙学员

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是有这样子的，头疼，那么长的时间自己看看有问题当时退换，但有些顾客就不这样也，反正都是我们小商家吃亏

zhou1107学员

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退还是不退，这是个问题！自己斟酌，死磕还是妥协，从全局考虑吧！

冒挚学员

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影响二次销售，可以拒绝

xm_elison学员

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对于这种问题，其实你产品的质量如何，你比较清楚，你不在乎那几块的邮费，就是心里很不舒服，感觉被客户坑了！但是！这个事件的本质是，因为产品损坏，客户无法使用，要求退款。我个人觉得，花费精力去和客户争辩，不如让他安静的退货，毕竟这种情况是极少的，每天都把精力放到设定的目标冲刺上面去吧，完美的解决客服，也是店铺人气积累的一种方式吧

飞翔rng学员

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你还是打淘宝客服问一下 毕竟已经15天 是不是自己弄坏的 您卖的什么商品

xm_小兵学员

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赔点钱，或者退吧，没办法的，收到15天 还没有过售后时间。

zhou1107学员

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七天可退15天可换，根据实际情况定

创美丝印客服学员

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都是比较偏向买家的，不想花费时间和精力去争辩就退掉吧，但助长这种风气也不行的，遇到恶意的买家和打假人都可以在反恶网站上曝光一下，可以帮助到更多的商家在发货前就确认买家是不是打假的哦https://www.felmvip.com/

186****7124学员

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1.要看是什么东西了2.你的店铺是否设置的有7天+（15天退换货）3.如果没有设置那些 可以拒绝，一般超过15天小二是支持卖家的 会直接打款给你