淘宝买家恶意称产品是假冒产品，申请仅退款怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_给力学员

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有执照就OK

攻城师学员

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食品是有生产许可证的，让他去查一下，退款可以，先把货退回来。仅接受退货退款

狼牙你爸爸学员

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那要看你产品是不是真的假冒的了，如果是真的假冒的你最好是让他把产品退回来，来回邮费算你的。如果不是假冒的就不要管他了，直接拒绝退款申请

杨峰8学员

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你可以拒绝退款，提供相应的凭证，证明你的产品不是假货就可以了如果买家申请小二介入，按照介入要求提供凭证只要凭证合理真实，小二会把仅退款改成退货退款的

时尚衣角学员

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那要看你的产品是不是正品啦，如果不是他是专门买假货的，你也只能承受啦！如果是正品你就拒绝他，你就提供这个进货凭证，就是从厂家出来到你们的这个进货链条，或者提供厂家的授权销售证明也可以！

xm_张先森学员

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如果你的商品是正品的话，不影响二次销售建议买家退货退款，如果是职业打假人可以去反恶网站上进行举报哦，防止更多商家的被他们打假，https://www.felmvip.com/