淘宝咨询能不能退货的，大部分好像是来恶意下单的怎么办？
飞翔bx7
发布在分类 / 恶意问题
发现，只要是咨询宝贝不合适，可不可以退换的客户最后什么理由都没有就直接退货了，直接降低店铺的描述评分。并且，这些人都特能装，一问三不知，明明店铺已经设置了全场包邮，七天无理由退货退款，他们还要来再问一下，确定一下，目的性似乎很明确，明摆着就是来恶搞的。所以，现在只要有问此类问题的客户，一律拒卖，回答没货，让他们不要拍了。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
也不一定都是恶意的。正常买家也会问一下不好能不能退货。解释清楚就可以了
恶意下单不用怕 小二会处理的 还有你不要给买家任何的承诺