淘宝买家秒拍以后故意找茬，收到货后把货用刀片划破怎么办？
158****8771 发布在分类 / 恶意问题
买家凌晨2点过拍下有关闭拍下又关闭，最后拍下了，他问可以发顺丰吗 我说不可以 我们默认中通和申通，他说好的，他收货地址写到镇上，人后就是派送下发短信，也让买家确认收货地址，买家回答地址对的，第二天他就在旺旺上骂他到收货了，就说包里面有个深的破口，我让他拍照看看，他说不好拍，在里面，他试试，最后照片拍来了，如图；然后我说你退回来吧！他让我把运费给他，我说有送运费险，我这才发现就他一单没有这是他账号请教大家现在我要怎办
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14 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，这种情况淘宝也会偏向买家，这类人就是这样，垃圾，不认也没法。
让他申请退货退款，运费到付。搭点运费总比来回纠缠好。这种买家早让他滚蛋
遇到讹人的买家了，
遇到这种买家也是醉了 他不知道廉耻怎么写的 以前我们也遇到过 自认倒霉 退货 承担运费
遇到这种人就只能给承担运费退货了，就算我们知道是买家自己弄坏的，可是没有证据呀，而且买家还是刚收到就找你的，这种的就算到小二那里去了也是会给承担运费退的啦 （我一般是会挣一口气去拒绝买家的退货申请，然后小二介入买家提供凭证的话系统就会直接同意退货了，没有计过纠纷，这个还是不要随便学我）。反正售后服务得做好，后面买家也不能对我们做什么的。记得限制这个买家购买。
碰到这样的没办法 的除非你出具正规进货发票和 这个订单快递的视频内部坏了认了吧 这样的买家太多了 我前几天 发新的打印机 收到后就说里面是旧的一拍照片 里面变成旧的打印机了而且是老款的 没办法 提供上面的证据
不要脸的客户就是这样，产品是好的，他自己不喜欢都会把它搞坏，再说是质量问题，来炸你，遇上这样的人，商家没办法
遇到恶劣的人，坦然面对吧。 本店之前比你这个更闹心的事呢。欲哭无泪呀。这类人都是人渣。把现实当中的不满情绪都发泄在网上，找心理安慰。这些人也可悲，可怜。就当可怜可怜这群人吧。
首先你没证明是他用刀具刮破的（发货前确认宝贝是好的图），口说无凭，只能认倒霉，如果有运费险让他退货吧，这种事让人头疼，也不是你自己一家遇到，认了吧哥们，干这个能吧你脾气磨没了
遇到这样的，只能说自认倒霉的，没有其他的办法
直接退款，不去纠结
亲 明确的告诉你 你这是遇到逮人了 骗子骗子 我想骂他 臭不要脸的