xm_天时 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家索要好评返现我们没有给，就给我们差评怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝禁止卖家好评返现原因。现在，商家为了提升好评率，通常都会给予顾客一点小甜头，就是会塞纸条，然后写着好评返现，对于这种现象淘宝是怎么处罚的?下面我们就来说下，平台对此的态度，以及商家要注意的地方。 淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
不好处理，除非你有了经验，可以保留聊天记录，并截图投诉
@掌柜你好！如果在千牛旺旺的聊天窗口顾客有以好评返现要挟商家言论。商家可以直接投诉至淘宝。这个淘宝是会支持商家的。希望可以帮到你！
要感谢大家。我说两点，规蜜和云标签，按照淘宝规则经营、处理。
这个直接投诉到规蜜，可以直接删除的！提交买家要返现，您拒绝的证明就可以的！但有一点，如果有协商情况，规蜜是不会删的：比如买家要20元，你只肯给10元！
协商最好，协商不成，就投诉。
可以通过《评价管理》等相关商家投诉选项栏点击相关《投诉主评》将具体投诉理由和事实表述清楚！就可以维护自身合法经营权益！
这种人还是少，万一。。截图投诉。
建议举报
可以和客户沟通一下
1如果利润可以就给点返现，2不管他，有一两个差评也很正常。
我跟你不同，我就喜欢这样的买家，然后给3元2元他，我的动态分就靠这种买家维持的。
投诉碰碰运气吧
关键是要有证据。
您可以通过闺蜜投诉这个评价，上传聊天凭证截图，正常是可以投诉成功的。
回评说明一下。
亲，首先肯定不返现是对的，这种买家协商一下试试，然后就是在卖家中心 --评价管理---投诉主评进行投诉；2.是可以在规蜜投诉这个买家，3.是及时给这样的买家打上云标签，希望能帮到您 采纳请收藏 点赞 谢谢
这种事情很麻烦，投诉也没有用
保存好相关证据，好评管理找到该笔订单投诉，祝你顺利！
同客户沟通协商，看看能不能要客户取消。
淘宝上禁止好评返现的，如果他在旺旺上面要求说不好评返现，就差评之类的话语，你可以保留证据，在评价管理里面，直接提交投诉主评申诉。如果没有证据的话，那就只能和买家协商处理，多说点好话，让他把评价删除。如果真的碰到奇葩买家，那也没办法了
投诉闺蜜
协商最好，
投诉不合理评价
淘宝禁止返现的，如果聊天记录有勒索嫌疑可以举报投诉。
协商
是的
最好协商，不然闹到小二那边，吃亏的还是你
投诉到底，有聊天记录，这种人不惯他。
有聊天记录的可以投诉，小二判定差评无效
找客服解决
我前段时间也是弄遇到一个客户，要好评返现，我没给，他给我弄了个中评，都给了一心。我就给他进了黑名单
首先建议协商，毕竟做生意以和为贵，顾客实在好言无法沟通，你可以通过评价管理找到这笔交易，点击投诉主评发起不合理评价投诉；或者您可以通过规蜜不合理评价选项发起不合理评价投诉；云标签工具也有不合理评价场景。
这样给差评并不可怕，宝贝他是认可的，只要没有索取的返现不满意给的差评，解释工作做到位就可以了，不会影响的。
只要证据充份，可以投诉的
申诉这个差评，然后提供买家索要好评返现的聊天记录
直接投诉
截图聊天记录上传投诉，成功后会删除评价的。
慎重！各位们请注意她，小心她，退货之前确认商品！女的年纪不大满口胡言乱语!旺旺:王不倒
协商处理 不行就闺蜜投诉
关键是旺旺证据
卖家中心评价管理找到该订单，点击不合理评价或者通过规蜜投诉不合理评价。同时在云标签给该客户打标。
首先同买家协商解决比较好，同买家讲清楚不可以好评返现的理由，看能不能得到谅解，删掉差评。
和顾客好好说，不返现。
收集证据申诉
投诉，绝不屈服。
可投诉规蜜删除的
各位大佬买家恶意好评返现威胁闺蜜投诉根本成功不了真的很烦不知道是怎么才能投诉成功
协商不成就投诉。就是有这样一些客人，便宜了还要敲竹杠。
首先说明 这种行为是属于欺诈.遇见这种情况 先收集证据.再向客服如实反映和投诉..
买家说要好评返现 我们说没有 直接差评，内容（价格合理）。。。。。。。。。。投诉规密，不成立。聊天记录都有，牛逼啊，应该审核是机器人。
有证据可投诉
楼主如果有聊天记录 手机短信 微信截图 或者电话录音是可以投诉的。如果都没有 也可以选择妥协下，几块钱的事 可以换个买家秀 还是很合适的。买家秀会提高商品可信度 增加更多卖出去的几率，很不错的。物极必反 有些规则 准则 都是需要灵活运用的。当你发布新商品时 0销售量时 那件商品你就算花钱也是无法直接买到买家秀的不是吗。 所以 一切可以提高自己商品机会的方法 都是好方法，并且 返现在范围内 你开心 他开心 何乐而不为呢。并且 那并不是返现。是买家秀的礼品啊。我们要感谢每一个可以上传买家秀的买家 更要感谢可以上传视频的买家。这点你认同吗。现在有一个买家 要自愿上传买家秀 只是协商的方法由性格了一些。难道我们不该去挽留这种买家吗。第一 还是赚得多。第二 买家秀 买家视频 提高商品机会。第三 买家心情好了 碰见熟人问起 也会帮你介绍一下。难道这些理由不好吗。所以 有些时候 需要灵活些。 这并不是好评返现这只买家 提供了个人的时间为你增加了买家秀，你要表示感谢。挺简单啊。别想那么复杂 又返现啥啥的。能提升宝贝的方法 他都是个好方法
1.如果他在阿里旺旺上面公然要求说不好评返现，就差评之类的话语，已经涉及了淘宝欺诈，请保留证据，在评价管理里面，直接提交删除评价，小二也是公正的，对就是对，错就是错2.如果没有证据的话，那就只能和买家协商处理，多说点好话，让他把评价删除，然后送几张优惠券，或者 返现点也是可以的；一般买家都是会同意的3.如果真的碰到钉子户一样的奇葩买家，那最后只能在评价管理里面解释这个事情了，把买家差评的每个点都解释清楚，反而对后来进来的买家有提高转化率的作用！
截图聊天记录上传投诉，成功后会删除评价的。再打上云标签。
回评中阐明这件事
亲，您可以通过评价管理找到这笔交易，点击投诉主评发起不合理评价投诉；或者您可以通过规蜜不合理评价选项发起不合理评价投诉；云标签工具也有不合理评价场景。祝生意兴隆！祝心情愉快！
xm_天时 发布在分类 / 恶意问题
xm_天时 发布在分类 / 恶意问题
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淘宝拟禁止卖家好评返现 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝禁止卖家好评返现原因。现在，商家为了提升好评率，通常都会给予顾客一点小甜头，就是会塞纸条，然后写着好评返现，对于这种现象淘宝是怎么处罚的?下面我们就来说下，平台对此的态度，以及商家要注意的地方。 淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
不好处理，除非你有了经验，可以保留聊天记录，并截图投诉
@掌柜你好！如果在千牛旺旺的聊天窗口顾客有以好评返现要挟商家言论。商家可以直接投诉至淘宝。这个淘宝是会支持商家的。希望可以帮到你！
要感谢大家。我说两点，规蜜和云标签，按照淘宝规则经营、处理。
这个直接投诉到规蜜，可以直接删除的！提交买家要返现，您拒绝的证明就可以的！但有一点，如果有协商情况，规蜜是不会删的：比如买家要20元，你只肯给10元！
协商最好，协商不成，就投诉。
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您可以通过闺蜜投诉这个评价，上传聊天凭证截图，正常是可以投诉成功的。
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投诉闺蜜
协商最好，
投诉不合理评价
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截图聊天记录上传投诉，成功后会删除评价的。再打上云标签。
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