淘宝店铺被专业团队恶意仅退款怎么办？怎么挽救？

火星讲师微信:huoxing658复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****0186学员

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你这个问题，可以直接申诉的，只要对方确实是团伙恶意作案，完全可以维护自身权利的，线上找客服，很多客服都是只会接电话，不会处理事情的，最好线下去申诉，我们在阿里总部旁边，可以代为跑腿申诉，专业团队，有需要可以私聊longxing123hn

jhz_15206371312学员

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是的确实有专门的职业打假群在进行这样的操作，钻漏洞的一部分人，但是比如你卖一些仿冒的品牌，买家就算收到货了之后提出退款申请并且原因是你售假，如果你无法提供品牌授权文件的话这个款也必须要退，所以现在你店铺的订单发货后次日买家来退款你还是可以让快递追回包裹不发到他们手上，直接给予退款即可，不然一旦快递签收，你是又白白送了产品给人家又必须要把款给退了。建议处理方式有以下3点：1.直接给买家确认退款（他申请的退款原因你要衡量一下对店铺的影响）2.直接通知快递退回此件。3.考虑到长远发展，重新考虑店铺经营的产品，如果是涉及品牌又无法得到授权建议全部删除，重新找货源。希望这个回答对你有帮助

155****3064学员

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怎么可能？ 你刚发了货，他们也没收到， 怎么能投诉你，，这个投诉你起码要收到货之后，才能投诉你售假或者有什么问题吧，他们连货都没看见，就投诉你，投诉你什么了？，。，。。。。。。 还有一个事情，你可以叫快递公司吧件拦截回来的， 仅退款就仅退款吧

不懂我的好学员

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系统判定店铺违规货品自行和买家协商这个判定是怎么来的？前因后果都没有，直接被判了吗

癫子学员

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淘宝的规则，本身是有问题，我遇到过，一个客户，用两个号，分别购买店内产品，然后申请退货退款，新号购买的那个产品，没有发回来，因为有真实快递记录，闺蜜投诉不成功，快递公司怕担责任，不愿意出据证明，小二说打云标签，关键是人家新号，打了也没有效果。只能自认倒霉。道高一尺，魔高一杖 淘宝上专业差评，现在很少了，大部分是来自同行。

zhisai1学员

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我有个建议，你问一下淘宝客服，你把你的情况向淘宝客服反映一下，看他们怎样解释，怎样处理。总之，你卖违规商品是不对的，还有如果对方是专业团队，故意买你的产品，然后仅退款，想侵占你的财物，这也涉及到诈骗，诈骗是违法行为，不是正常的购买行为，也不受淘宝保障的。如果损失不大，你也能承担得起，就算了。如果让你的损失达到了不能忍受的程度，那就舍得一身剐，敢把皇帝拉下马。

xm_毛毛学员

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冒昧地说 您是卖假货的吗 您自己要注意不能被抓住把柄 否则没办法的

150****3237学员

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亲，关键问题是您卖的是什么？假冒商品还是禁售商品？系统不会判定，这种判定实际上是淘宝小二判定，淘宝系统目前没有智能到这地步。这个吐槽一直都有，但是淘宝一直就是这样判定。维权只看你的商品是否存在问题，如果淘宝作为介入方确定是假货或者部分禁售商品，那淘宝不跟你谈别的，首先淘宝抽身走人，也就是直接判定退款，剩下的事情你和买家协商解决。吐槽也好，诉诸法院也好，淘宝应该是不担心结果。然后你发现是团伙作案什么的，这个真不尴尬，这些人知道淘宝会怎么判定，知道有人会铤而走险，他们也知道你会吐槽，更知道你吐槽没有用。淘宝明确不支持职业打假人，但是否职业打假人淘宝是不知道或故意不知道，那在职业打假人和售假之间淘宝不用选择，判定退款后双方自己去解决。祝生意兴隆！祝心情愉快！

宜盛艺品学员

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首先你自己要明白自己卖的是什么有没有违规，如果卖的是违规的，那没办法，自认倒霉吧，看你的描述，你卖的应该是仿品，属于假货的行列，一旦被职业打假的盯上，他们有一个群体，会找来很多人来你店铺下单，然后紧紧退款的，同志，能转型就转型吧，这个东西只能赚个快钱