淘宝客户退货破损本店拒收的货物被小二判定退款，我该如何维权？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

蹲着石头谈情学员

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积极沟通，跟物流也积极沟通

MSC_黄钰冰学员

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没有用，退货类所有商品收到就有问题的，卖家必须要有快递出的开箱证明并盖公章。而买家则不必。有无快递证明才是卖家唯一的证据。不过这事已经处理了，淘宝不会再处理的。自认倒霉吧。

qqogg学员

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好像还得有快递的红章证明

153****0171学员

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你可以跟小二说明情况，快递是不会开快递证明的，让小二备案，然后你提供拒收的物流信息，也就是你不签收，快递会原路退回去，显示，你没有签收的，物流明细这个也可以证明你没有签收，你把签收的东西，连带快递单一起拍摄到，应该可以申诉的，不行，就只能认倒霉了

xm_王璐璐学员

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可以打电话投诉小二

qqf4w学员

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基本上申诉无门了

MSC_黄钰冰学员

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悲据！还没遇上过这种情况，只能再打淘宝电话试试，快递证明是关键

180****5503学员

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自认倒霉，买家是上帝

喵小姐4w3学员

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这个事情怎么说了，要你去快递那边盖公章的，一般快递是不会给你盖的，现在的所有纠纷就是谁有证据就导向谁，小二每天处理这么多事，哪有时间一个个的细部，只看凭证，所以这单可以找快递公司赔，快递有责任承担。至于赔多少，你们可以双方协商赔的数额。这种易碎品，你应该在详情页写明，没有异常质量问题，没有7天无理由退货。你要把一些问题要提前跟客户说明，以免闹出一连串揪心的事

jhz_18694933181学员

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亲，你收到退货的时候就要验收，如果有破损，直接拒收就可以的，或者拍照拒签，到时和买家沟通，这样的话，你没有确认收货的话，是没有办法退款的。你可以把这些拍照凭证上传解释的话，我相信小二也不会判退款的。如果你签收了再来申诉的话，小二肯定是要判买家的，所以下次要注意了，没有办法申诉了。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！