淘宝店铺遇到骗子退货怎么办？具体需要怎么操作？

巧克力and小豆丁楼主发布在分类 / 恶意问题

几天前卖了一单。客户0信誉，地址不明确。签收4天后申请退款。收货地址是广东省潮州市饶平县钱东镇李厝村，这样的客户一申请我就估计有问题。今天我查了一下。退货的发货地址是从辽宁沈阳发出的。估计是买的单号。请问大家到时候如果小二介入我需要准备些什么材料呢？我工厂直接进货，有授权证明，商标注册证等材料都是正规的。但是没有发票。

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10 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_娘子学员

亲，您把您认为的凭证材料都可以上传，例如买家退货信息截图、旺旺聊天记录截图等等，文字说明里可以声明买家存在虚假退货。这样明显存在问题的退货流程很容易举证，小二也很容易查证；此外，您需要考虑是否要联系买家进行核实，因买家也可能存在填错单号的可能性。您的授权证明、商标证等等，这些是用于商品质量问题争议维权。对虚假退货问题无法有作用。祝生意兴隆~！祝心情愉快！