淘宝发货一天不到客户就以物流太慢为理由退货，怎么办？
yudan 发布在分类 / 恶意问题
客户当天晚上下的单子，第二天我按时给他发货了，结果发货第二天没到，客户就以物流太慢为理由说货不要了，我们的机器4750一台，运费都将近一百元，客户如果退货的话，运费的损失就很严重，这样的客户该怎么针对？
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yudan 发布在分类 / 恶意问题
客户当天晚上下的单子，第二天我按时给他发货了，结果发货第二天没到，客户就以物流太慢为理由说货不要了，我们的机器4750一台，运费都将近一百元，客户如果退货的话，运费的损失就很严重，这样的客户该怎么针对？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量和客户协商，实在沟通不了只能退款。
不知道，找店小二
如果设置包邮的话只能认栽，设置不包邮可以扣除邮费
不包邮 设置运费模板
没有办法，只能退货，淘宝客服会强制你承担的
按你承诺来做吧
这种情况也没有办法。顾客实在不要就只能折返了。
赶紧追回机器，后续找小二让对方配一程运费
只能退啦！谁叫平台把买家宠上天？像你卖机器又是高单价商品，如果不是官方活动何必包邮？不包邮然后让顾客自己决定物流，他自己选定自己付运费的他绝对不会嫌物流慢！
没有办法，退就退了！但是最好让他改一下退货理由，改为七天无理由退货！然后你再考虑换个快递！快递这个环节很重要，不要因为便宜那一两块钱而选择服务差效率慢的快递公司！因小失大
先协商，如果一定要退货只能退，自己联系物流返回货物，别计较这亏与不亏这点上了，因为淘宝全部支持七天无理由退货，平台就是以保护买家为中心，多学习淘宝相关规定（请采纳与点赞）
尽量和客户协商，实在沟通不了只能退款
他可能有别的原因，了解一下，不符合常理。对症下药。
这种最好设置不包邮 邮费另外。这样子客户申请退款只能申请退货款，运费退不了
尽量协商。实在不行只能退货
没办法 只能同意
首先跟客户沟通，沟通不成再联系快递截回
现协商，看看能不能妥善解决，不行只能同意
没有办法，直接给人家退了，除非您的货不支持7天
https://www.felmvip.com/建议商家遇到职业打假人还有一些恶意的买家都可以去网站上曝光一下哦，预防更多商家被打假，同时可以安装一下插件自动检测
退就是，让快递追回！！！
这样的客户；现在只能跟买家平静的沟通一下；看你的商品价值已经几千元了；估计快递也不会太快；但是；你最好还是好好跟客户解释一下物流里的事情吧。不知道你们在旺旺聊天时是否约定了时间。
没什么好办法，退吧
以页面承诺为准 如果不支持七天无理由退货 可以拒绝 如果支持无理由退货 那没办法 该亏要亏
按规则来，买家需要承担往返运费的
货是要退的，运费的规则是按你自己店铺设置的模式算的，该谁出就得谁出。
先确定拒收是否有退回运费，要是有运费，拒绝退款，叫客人改价格，减掉运费，要是没有就联系快递退回，收到件后在退款，你寄出的运费是你必需要付的，除非你详情页已说明拒收客人付来回运费
客户不满意。就的联系快递返退回。只能认。
如客户实在要退，设置有发货运费的，让客户更改申请减运费，并通知快递退回或对方拒签。
可能有原因，先沟通，然后看看怎么说，让客户收到了拒签或者与你联系
这种贵 机器 ，一般是不包邮的，如果您设置包邮，那就没办法
没办法，还是退款吧，避免麻烦。
及时退吧，态度友好一些，如果你拒绝的话，他实在不想要到时候他会以其它质量问题要求退，到时候就得不偿失了，碰到这种人没必要计较，大度一点去处理反而更好，当然，这只是我们自己的一点经验之谈，仅供参考
你先跟买家沟通一下，先解释一下让点利，如果还是不行的基本是同行搞你的了或找到更便宜的等。这种情况只能按规则办事了，如果你不是包邮的拒绝退款要求买家承担发货运费，如果是包邮的拒绝说明货已发出无法仅退款，如不要了请拒收退回或收货后再申请退货退款！如果买家申请的是退货退款你拒绝，选在运输途中就行了。做生意是有赚有亏的了，开网店亏发货运费是常有的事。如对你有帮助请采购，谢谢！你的问题说得也不够详细只能大概回复一下，如不明白可追加回复！
没得说退就行了
那就退罗这个没有办法
邮费是挺贵的，可以考虑设置不包邮，但在价格上可以优惠一点。如果出现拒收，需要他出发货邮费。
个人理解，1、可以和客户先沟通，希望对方理解；2、顾客估计看到其他卖家，同款商品，价格比你们的便宜，以物流慢为借口退货；如果是这种情况，联系物流折返吧