淘宝店铺的买家恶意诬陷,向淘宝网投诉商家买假产品怎么办?
薇薇1988 发布在分类 / 恶意问题
薇薇1988 发布在分类 / 恶意问题
你好,在6月底的时候,一个陌生人在淘宝信息上发短信给我, 发了三次,让我把 澳洲产的 Vida Glow 改到他说得价格,他说自己是VidaGlow中国总代理。 我因为是澳洲人,只从澳洲买产品发给客户,所以没有理会他。这个人竟然虚假投诉我买假产品。 淘宝网也没有调查,给我扣了12 分,并限制我发布产品。我找了两次客服,跟5个淘宝网客服说了这件事, 并且在7月8号把买 Vida Glow 凭据发给了客服,客服告诉我在7月11号给我恢复扣分,取消限制发布产品,直到现在没有任何兑现。请问怎么办?
推荐阅读:
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你好 ,你的问题可以描述具体一些,你说小二那边已经答应恢复了,应该是申诉成立了,我就在阿里旁边,需要的话,可以帮你上访问问,加快进度1.被投诉的理由,是什么?投诉方用的什么方式投诉2、根据投诉方的投诉理由,选择适合的场景进行申诉,海外代购我处理过很多你这种案例,一般投诉真假对比,不知道你的是不是这一类3、代购的卖家朋友,尽量保存好完整的代购凭证,以便申诉,本身卖的产品是正品,证据凭证都在,就没有问题,千万记得一定要留好凭证,有什么不懂的地方,可以直接旺我:longxing123hn
没办法,现在的规格制度就是这样。
现在是宁可杀错,不可放过,除非天猫店经过授权的,淘宝店没授权就危险些,保可把授权书或代购凭证放在详情中
一直打电话,打到恢复为止。淘宝客服也跟10086客服一样,基本在应付,所以需要一直打。