淘宝买家定做商品申请退货我拒绝了，小二会怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

徐文杰学员

回复

这是个难处理的纠纷也是个好解决的纠纷 难处理是定制商品出现问题对双方来说都没价值一定会据理力争都想把责任推卸推到对方身上这就会非常难处理 好解决是这是就看谁的证据更确凿比如你说：定制前告之客户没一样的石头需个性定制这时你有没有在页面注明个性定制商品无法退换我的石头和你的样品图有色差他当时接受了你们之间的聊天沟通过程是在千牛完成的如果以上或者还有更多真凭实据可以作为有用证据那么你的问题就会好解决当然这是双向的如果以上证据你都没有客户给出的更充分那他就很好处理 我一直说一句话：不要害怕售后如果出现问题他不来找你就以后再也不会找你如果他来找你你帮他很好的解决了问题认可了你有可能他会成为你一辈子的朋友直面真实的人生架构起沟通的桥梁找他吧如果可以让他爱上你成为你一辈子的朋友吧