淘宝顾客以假冒品牌为由申请仅退款，要提供哪些凭证？
唐老
发布在分类 / 交易纠纷
昨天碰到一恶意买家，以衣服洗涤褪色为由，先是要差价，谈未果。先以产品质量为由申请仅退款，我拒绝了，今天改为假冒品牌为由申请仅退款，还在旺旺上出口伤人。问大家我这边要怎么解决比较妥当，需要提供哪些证明，授权书之类都是有的。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先和买家协商 保留有关证据 协商没有结果在去小二那投诉 建议你能和平解决就和平解决 淘宝是偏向买家的亲
进货凭证【正规发票】，产品销售渠道授权证明聊天记录留下，可以咨询一下申诉需要具备的材料，，最好最理性的办法是和卖家协商处理，多沟通