淘宝店铺遇买家申请退货，商家该怎么处理呀？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

达达潮鞋店学员

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我们不能阻挡客户申请七天无理由退换货但一定要了解七天无理由退换货的条件：产品原封不动不影响二次销售如果担心客户年会用过后再申请退货可以先千牛留言给客户如果退货到时有拆包装有影响二次销售的话会拒收快递退回（记得拆包装时快递在场先拍下影响二次销售或拆过包装的照片如果可以并让快递出证明并盖上他们的章）这样拒绝退款时把千牛留言截图快递收到产品使用过的照片快递公司证明这样就可以万无一失的胜卷在握 在同意之前再进行一次各种方式通知并留下证据包括之前可以急需聊天记录证据表明你已按客户要求做到位客户原因申请售后 如果确实不影响二次销售那么尽量协商快递费用由他们承担一下把损失降低到最少也留下次再来交易的机会 不要害怕客户找来售后解决好了可能成为忠实客户；出现售后客户不问不管以后也没有交易的机会了