运费没沟通清楚情况下，买家擅自下单，就不认运费，小二支持谁？
海浪情天 楼主发布在分类 / 交易纠纷
msc225
一个人买我们店内产品，先是跟他说明运费到付的，他一味还价格，我们不同意。他就自行下单，我们运费又不准确。（已经两个小二联系我们了，也是劝说客人退单，我不希望每天都收到不同小二的询问）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你当时你怎么承诺的， 如果你承诺了 包邮肯定你输被如果没有写 就可能是你赢
不是只有包邮和不包邮或者货到付款吗，没听过商家发货还有到付邮费的，买家要是不答应肯定你输了