淘宝有个顾客说少件，但是本店确认未少件，判买家赢怎么办？
qqpck 发布在分类 / 交易纠纷
一个顾客收货后好几天来说少件要求部分退款【而且少的还是最贵的一个】。本店确认数量显示未少。第一时间找快递用同样内容称重开证明，找给买家派件的送货员确认包裹完整且物业签收，物业也签字证明，并截出聊天记录等一并提交，买家方仅提交物品图，但是小二仍然判买家赢，给买家退了款。其他未退货商品给了差评。无法接受，请问大佬们接下来能怎么办，认命吗？
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qqpck 发布在分类 / 交易纠纷
一个顾客收货后好几天来说少件要求部分退款【而且少的还是最贵的一个】。本店确认数量显示未少。第一时间找快递用同样内容称重开证明，找给买家派件的送货员确认包裹完整且物业签收，物业也签字证明，并截出聊天记录等一并提交，买家方仅提交物品图，但是小二仍然判买家赢，给买家退了款。其他未退货商品给了差评。无法接受，请问大佬们接下来能怎么办，认命吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家申请的仅退款吗 一般不会吧 打电话联系小二
签收后说少件，除非有快递证明，不然店家没理由承担这责任，这样的话得投诉
淘宝小二偏向买家啊！现在淘宝缺的就是买家 多的就是卖家
认命吧，淘宝小二根本就不会听卖家的任何解释，只要买家有需求，他们一概都答应！前几天买家自己拍错了东西，买家已退款，淘宝小二马上答应，根本不理卖家的任何解释，还把我教育了一顿，邮费还扣了我的保证金里面的钱，我已经被淘宝弄得太伤心了，以后不要卖给这个人东西了，你可以给买家打分！
我也碰到过几次这种情况，而且说法非常相似，说出差了，刚回来，刚拆包发现少了。
不法的假客户一直都有，只能做普通的反馈期待淘宝能做出防备和反制不法份子！
今天我也遇到这这种情况，明明发的是2件，买家在签收并且确认收货一个星期后说少件了，去物流公司，快递告诉我他们包裹重量都是写一样的，派送点没有记录重量，本来还想用买家亲手签收货物的事情上刚一下，看了你说的，证据比我足还败诉了，算了，怂了，认了
认命，省点力气吧，完全没法。提供重量，说重量不能作为证据，提供签收底单，说还要物流红章证明，请问下有几个商家能向快递要到物流红章的？要不到的点个赞，让官方看看赞数就知道这有多为难卖家了